Dit Privacy Statement is van toepassing op de verwerking van de door donateurs, giftgevers, online collectanten en relaties verstrekte persoonlijke informatie (hierna: Persoonsgegevens), alsmede data verkregen vanuit bezoek aan en gebruik van de website https://collecte.vluchtelingenwerk.nl/.

VluchtelingenWerk Nederland is eigenaar van deze website en de via deze website verkregen data. VluchtelingenWerk Nederland bepaalt het doel waarvoor de data worden verwerkt. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is VluchtelingenWerk Nederland de ‘Verwerkingsverantwoordelijke’. Deze website is gemaakt met Digicollect, een product van Kentaa B.V. (member of iRaiser Group). Kentaa B.V. (member of iRaiser Group) is op grond van de AVG ‘Verwerker’. Kentaa B.V. (member of iRaiser Group) is verplicht om adequate technische en organisatorische maatregelen te treffen om uw Persoonsgegevens te beschermen. VluchtelingenWerk Nederland heeft met Kentaa B.V. (member of iRaiser Group) een Verwerkersovereenkomst gesloten waarin dit expliciet is opgenomen.

Doel verwerking van uw Persoonsgegevens

Via de website https://collecte.vluchtelingenwerk.nl/ verwerkt VluchtelingenWerk Nederland (Persoons)gegevens met de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van een online collectebus en tot stand brengen en uitvoeren van het maken van een online donatie
  VluchtelingenWerk Nederland legt gegevens vast zoals naam, e-mailadres, mobiel nummer en bankgegevens, gegevens met betrekking tot transacties, donaties, deelname gegevens, of gegevens die relevant zijn indien u met VluchtelingenWerk Nederland in contact treedt of financieel bijdraagt aan doelstellingen van VluchtelingenWerk Nederland als online collectant of donateur.
• Het informeren over activiteiten
  VluchtelingenWerk Nederland houdt online collectanten, donateurs, vrijwilligers, ‘vrienden’ en andere geïnteresseerden op de hoogte van haar activiteiten via e-mail, SMS en/of WhatsApp, als u daarvoor toestemming heeft gegeven. VluchtelingenWerk Nederland zal u altijd voorafgaand toestemming vragen voor het verwerken van uw persoonsgegevens. VluchtelingenWerk Nederland kan u in e-mailings ook om (financiële) steun vragen, op basis van de klantrelatie.
• Het delen van informatie en tips met online collectanten via e-mail, SMS en/of WhatsApp
  Bij het aanmaken van een digitale collectebus wordt u om een aantal persoonsgegevens gevraagd. Het achterlaten van het e-mailadres is hierbij verplicht: zonder e-mailadres kan er geen collectebus worden aangemaakt. Na het aanmaken van de online collectebus ontvangt u een automatisch e-mailbericht met tips voor het collecteren. U kunt zich voor volgende e-mailberichten en nieuwsbrieven altijd afmelden via de afmeldlink die is opgenomen onderaan dit en ieder opvolgend e-mailbericht.
  
  Als u een online collectebus aanmaakt kunt u ervoor kiezen om uw mobiele nummer te delen met VluchtelingenWerk, zodat wij u voorafgaand en tijdens de collecteweek per SMS en/of WhatsApp op de hoogte kunnen houden van de campagne en tips met u kunnen delen. Hiervoor moet u expliciet toestemming geven op het aanmeldformulier (een ‘opt-in’). Wij zullen uw mobiele nummer alleen voor de digitale collecteweek gebruiken en uiterlijk zes maanden na afloop van de collecte verwijderen uit onze administratie.
• Het optimaliseren van de website en e-mail
  Om de inhoud van de e-mails van VluchtelingenWerk Nederland te optimaliseren kunnen open- en clickratio van e-mails op individueel niveau worden bekeken en vastgelegd. Dit doet VluchtelingenWerk Nederland om de berichtgeving zo relevant mogelijk te maken voor de ontvangers. Op de website https://collecte.vluchtelingenwerk.nl/  worden ook cookies geplaats om de website te optimaliseren en om gerichte content aan te kunnen bieden. Zie voor meer informatie het Cookie Statement.
• Het verbeteren van dienstverlening
  VluchtelingenWerk Nederland gebruikt het e-mailadres van donateurs, online collectanten en relaties in bepaalde gevallen voor onderzoek om de dienstverlening te verbeteren.
• Social media advertentie-mogelijkheden
  Om gerichte posts of advertenties te tonen kan VluchtelingenWerk Nederland gebruikmaken van de mogelijkheden die sociale media-platforms bieden om via hen te adverteren, zoals Facebook doelgroepen. VluchtelingenWerk Nederland maakt gebruik van Facebook's e-mail list custom audiences om gericht doelgroepen te benaderen of juist niet te benaderen. VluchtelingenWerk Nederland maakt een Custom Audience aan door e-mailadressen van haar leden/donateurs te uploaden in een advertising-tool. Deze groep kan vervolgens worden gekoppeld aan of uitgesloten voor een specifieke Facebookcampagne. VluchtelingenWerk Nederland gebruikt de Facebook-pixel om de effectiviteit van advertenties te meten. Via de privacy instellingen van het social media kanaal, zoals bijvoorbeeld Facebook, kunt u zich afmelden voor advertenties of uw voorkeuren wijzigen.

Wijze van verwerking van uw Persoonsgegevens

VluchtelingenWerk Nederland verzamelt (en verwerkt daarmee) persoonsgegevens via verschillende formulieren op deze website. Wanneer u een online collectebus aanmaakt of een gift doet kan VluchtelingenWerk Nederland u om persoonsgegevens vragen. Dit doet VluchtelingenWerk Nederland ook als u zich registreert voor het ontvangen van een (e-mail) nieuwsbrief, informatie opvraagt, informeert naar activiteiten, een vraag stelt of reageert op de website. Soms worden persoonsgegevens door VluchtelingenWerk Nederland gevalideerd of gecombineerd met informatie afkomstig uit externe bronnen. Zo houdt VluchtelingenWerk Nederland haar database up-to-date.

Als blijkt dat een persoon die op welke grond ook persoonsgegevens achterlaat op de website https://collecte.vluchtelingenwerk.nl/ jonger is dan 18 jaar, zal VluchtelingenWerk Nederland, binnen de haar ter beschikking staande technische mogelijkheden, verifiëren of deze gegevens met toestemming van een ouder of verzorger zijn afgegeven. Indien die toestemming ontbreekt, zal VluchtelingenWerk Nederland niet overgaan tot verwerking van de persoonsgegevens.

Beveiliging van uw Persoonsgegevens

Voor de bescherming van uw persoonsgegevens heeft VluchtelingenWerk Nederland passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen getroffen. Via haar verwerker Kentaa B.V. (member of iRaiser Group) maakt VluchtelingenWerk Nederland gebruik van een beveiligde server die uitsluitend toegankelijk is voor personen die daartoe bevoegd zijn. Eventuele gegevens die u op online formulieren invult worden versleuteld verzonden. Gegevens van online collectanten, donateurs, relaties, vrijwilligers, vrienden en andere belangstellenden worden in beveiligde systemen opgeslagen.

Bewaartermijn van uw Persoonsgegevens

Wij bewaren uw gegevens is om de in dit Privacy Statement genoemde doeleinden te bereiken.

Betaling

Voor het uitvoeren en verwerken van donaties schakelt VluchtelingenWerk Nederland, via haar verwerker Kentaa B.V. (member of iRaiser Group), Buckaroo B.V. en de Stichting Derdengelden Buckaroo (hierna gezamenlijk te noemen 'Buckaroo'). in. Buckaroo verwerkt de betaling tussen het donatieplatform en uw bank of creditcard-aanbieder. Buckaroo krijgt daarmee inzage in uw betaalgegevens. VluchtelingenWerk Nederland respectievelijk Kentaa B.V. (member of iRaiser Group) heeft met Buckaroo een verwerkersovereenkomst gesloten waarin de verplichtingen van Buckaroo om voor de bescherming uw persoonsgegevens passende technische en organisatorische maatregelen te nemen is vastgelegd.

Uw gegevens bij online collectanten

Indien u een donatie doet in een online collectebus, verkrijgt de betreffende online collectant inzage in uw contactgegevens (naam en e-mailadres) en uw donatie in het geval u deze gegevens via deze website heeft ingevoerd. Uw gegevens worden dan uitsluitend gebruikt voor het informeren van de online collectant en het sturen van een bedankje. Uw gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. U kunt tegen deze verwerking van uw gegevens bezwaar maken bij VluchtelingenWerk Nederland. De bepalingen zijn op deze verwerking van uw persoonsgegevens onverkort van toepasing.

Uw rechten

VluchtelingenWerk Nederland en door haar ingeschakelde verwerkers respecteren uw rechten onder de AVG. U kunt altijd en zonder kosten inzicht krijgen in uw gegevens die door VluchtelingenWerk Nederland worden verwerkt en deze gegevens desgewenst aanpassen of laten verwijderen. U kunt hiervoor contact opnemen met VluchtelingenWerk Nederland via dit e-mailadres: collecte@vluchtelingenwerk.nl.

Indien u dit wenst kunt u eveneens uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen (via een link waarmee u die gegevens kunt downloaden), bijvoorbeeld omdat u deze wilt doorgeven aan een andere instantie. Ook kunt u bezwaar maken tegen het ontvangen van gerichte informatie over de dienstverlening die VluchtelingenWerk Nederland per e-mail, telefoon, post, SMS en/of WhatsApp aan u toestuurt. U kunt uw verzoek om uw gegevens mee te kunnen nemen of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens melden aan VluchtelingenWerk Nederland via het e-mailadres: collecte@vluchtelingenwerk.nl. Ook als u andere vragen ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens hebt, kunt u die melden aan het eerder genoemde e-mailadres.

In het geval u VluchtelingenWerk Nederland vraagt om uw gegevens uit haar database te wissen, zal VluchtelingenWerk Nederland daar op een proportionele wijze op reageren. In sommige gevallen kan er niet volledig voldaan worden aan het verzoek tot het wissen van uw gegevens. Bijvoorbeeld, omdat de Belastingdienst vereist dat overeenkomsten 7 jaar worden bewaard. Ook als u vraagt om niet meer door VluchtelingenWerk Nederland te worden benaderd voor marketing doeleinden, zal VluchtelingenWerk Nederland uw gegevens moeten bewaren om u van toekomstige campagnes uit te kunnen sluiten. Als aan uw verzoek tot het wissen van uw gegevens niet of niet volledig gehoor kan worden gegeven, dan informeert VluchtelingenWerk Nederland u over de reden daarvan.

E-mail

Indien u zich voor een digitale nieuwsbrief op updates via e-mail heeft ingeschreven, bevat iedere e-mail een link waarmee u zich af kunt melden.

Autoriteit Persoonsgegevens

VluchtelingenWerk Nederland helpt u graag als u een klacht hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens door VluchtelingenWerk Nederland. Op grond van de privacywetgeving hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerkingen van door VluchtelingenWerk Nederland. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (zie voor meer informatie: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Vragen?

Voor vragen over ons Privacy Statement kunt u contact opnemen met ons via: collecte@vluchtelingenwerk.nl.

De VluchtelingenWerk Nederland behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit Privacy Statement. Wij raden u aan dit Privacy Statement regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte blijft.